Carro do cartucho de impressão preso
Se a impressora parar de funcionar durante a impressão de um documento, siga as
instruções de
O carro de impressão travou
.
O cartucho de impressão está no compartimento errado
Solução:
Sempre instale o cartucho de tinta colorido no compartimento esquerdo
do carro de impressão.
Instale o cartucho de tinta preto no compartimento direito do carro de impressão.
Causa:
Se recebeu essa mensagem de erro, o cartucho de impressão estava
instalado no lado errado do carro de impressão.
Cartuchos de impressão não HP instalados.
Solução:
Siga os avisos na tela do computador para prosseguir ou substituir os
cartuchos de impressão indicados. Para mais informações, consulte
Substituir
cartuchos de impressão
.
A HP recomenda a utilização de cartuchos de impressão HP originais. Os cartuchos
de impressão HP originais foram desenvolvidos e testados para ajudar a produzir
ótimos resultados de forma fácil e contínua.
Nota
A HP não pode garantir a qualidade ou confiabilidade de suprimentos que
não sejam da HP. Serviços de assistência técnica e manutenção decorrentes do
uso de suprimentos que não sejam da HP não serão cobertos pela garantia.
Se você acredita ter adquirido cartuchos de impressão HP originais, acesse:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Causa:
O produto detectou a instalação de um cartucho que não é da HP.
Cartucho HP original usado anteriormente
Solução:
Verifique a qualidade de impressão do trabalho atual. Se for satisfatória,
siga os avisos na tela do computador para prosseguir.
Os níveis de tintas podem não estar disponíveis para o cartucho indicado. Avisos
sobre o nível de tinta e indicadores fornecem estimativas apenas em termos de
planejamento. Quando receber uma mensagem de pouca tinta, considere ter um
Capítulo 11
64
Solução de problemas
S
o
lu
ção de
p
roblemas
cartucho de substituição disponível para evitar possíveis atrasos nas impressões.
Não é necessário trocar o cartucho até que a qualidade de impressão esteja muito
ruim.
Causa:
Um cartucho de impressão HP original foi usado anteriormente em outra
impressora.
A tinta HP original terminou
Solução:
Siga os avisos na tela do computador para prosseguir ou substituir os
cartuchos de impressão indicados. Para mais informações, consulte
Substituir
cartuchos de impressão
.
Os níveis de tintas podem não estar disponíveis para o cartucho indicado. Avisos
sobre o nível de tinta e indicadores fornecem estimativas apenas em termos de
planejamento. Quando receber uma mensagem de pouca tinta, considere ter um
cartucho de substituição disponível para evitar possíveis atrasos nas impressões.
Não é necessário trocar o cartucho até que a qualidade de impressão esteja muito
ruim.
A HP recomenda a utilização de cartuchos de impressão HP originais. Os cartuchos
de impressão HP originais foram desenvolvidos e testados para ajudar a produzir
ótimos resultados de forma fácil e contínua.
Nota
A HP não pode garantir a qualidade ou confiabilidade de suprimentos que
não sejam da HP. Serviços de assistência técnica e manutenção decorrentes do
uso de suprimentos que não sejam da HP não serão cobertos pela garantia.
Se você acredita ter adquirido cartuchos de impressão HP originais, acesse:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Causa:
A tinta HP original indicada nos cartuchos de impressão acabou.
Pouca tinta
Solução:
Avisos sobre o nível de tinta e indicadores fornecem estimativas apenas
em termos de planejamento. Quando receber uma mensagem de pouca tinta,
considere ter um cartucho de substituição disponível para evitar possíveis atrasos
nas impressões. Não é necessário trocar o cartucho até que a qualidade de
impressão esteja muito ruim. Se você tiver instalado um cartucho remanufaturado
ou um que tenha sido usado em outra impressora, o indicador do nível de tinta poderá
ser impreciso ou não estar disponível.
Para obter mais informações sobre como substituir os cartuchos de impressão,
consulte
Substituir cartuchos de impressão
.
Causa:
Pelos menos um dos cartuchos de impressão deve estar com pouca tinta
e pode necessitar de substituição em breve.
Mensagens de erro
65
Soluçã
o de prob
le
mas
Imprimir no modo de reserva de tinta
Solução:
Se receber a mensagem do modo de reserva de tinta e os dois cartuchos
tiverem sido instalados na impressora, verifique se a parte protetora da fita plástica
foi retirada. Quando a fita plástica cobre os contatos do cartucho de impressão, a
impressora não tem como detectar que o cartucho está instalado.
Para remover a fita plástica de um cartucho de impressão
▲
Segure o cartucho de forma que as fitas de cobre fiquem voltadas para baixo e
na direção da impressora. Cuidadosamente, remova a fita plástica.
1 Retire a fita plástica
Cuidado
Não toque nos bicos injetores de tinta nem nos contatos de cobre
do cartucho de impressão. Tocar nessas partes poderá resultar em
obstruções e falhas de tinta e nas conexões elétricas. Não remova os
contatos de cobre. Eles são necessários para o contato elétrico.
Causa:
Quando a impressora detectar que há apenas um cartucho de impressão
instalado, o modo de reserva de tinta é iniciado. Esse modo de impressão permite
imprimir com apenas um cartucho, mas torna a impressora mais lenta e afeta a
qualidade dos impressos.